O Sport vai ser pioneiro em um novo sistema de venda de ingressos pelo WhatsApp. A funcionalidade será conduzida pela equipe de Recife em parceria com a empresa brasileira Imply Tecnologia, a partir de uma integração com a sua plataforma ElevenTickets. Os testes começam no próximo mês.
Atualmente, a empresa é responsável pela venda de ingressos, gestão de sócios, controle de acessos com reconhecimento facial e programas de benefícios. Com a nova funcionalidade, a compra de ingressos poderá ser feita inteiramente pelo WhatsApp, sem necessidade de acessar outros sites ou aplicativos.
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O projeto é viabilizado pela fintech Z.ro Bank, que desenvolveu o Z.ro Bot, um robô com inteligência artificial generativa capaz de interagir com usuários no WhatsApp e conduzi-los durante o processo de compra. A solução foi desenhada para integrar o atendimento ao ambiente já conhecido pelos torcedores.
O funcionamento será o seguinte: o torcedor do time de Pernambuco inicia uma conversa no número oficial do clube, é atendido por um chatbot que identifica o usuário e apresenta as opções disponíveis. A validação de identidade será feita com reconhecimento de CPF e, em casos específicos, autenticação facial.
O comprador poderá selecionar a partida, o setor do estádio e a quantidade de ingressos. O pagamento será concluído no próprio aplicativo, com opções como Pix, cartão de crédito ou saldo do programa de sócio-torcedor. Após a confirmação, o ingresso digital será enviado pelo WhatsApp.
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“Estamos lançando a venda de ingressos integrada ao WhatsApp. Nosso objetivo é simplificar a experiência de compra de ingressos com o uso de tecnologia. Com inteligência artificial e foco na segurança, buscamos tornar o processo mais acessível ao torcedor”, afirmou Tironi Paz Ortiz, CEO e fundador da Imply.
Edísio Pereira Neto, CEO do Z.ro Bank, destacou que a solução acompanha tendências do comércio eletrônico. “A experiência proporcionada pelo Z.ro Bot dentro da plataforma ElevenTickets oferece uma jornada de compra mais fluida, utilizando um canal já consolidado entre os usuários”, explicou.
O lançamento da funcionalidade coincide com a criação do departamento de Inovação e Tecnologia do Sport Recife, que será comandado pelo vice-presidente João Marcelo Barros. A iniciativa integra o novo programa de sócios do clube. “Estamos ampliando a modernização dos serviços ao torcedor, com investimentos em estrutura e tecnologia para oferecer praticidade, segurança e transparência”, analisou Barros.
O presidente do Sport, Yuri Romão, reforçou a parceria com a Imply como parte da estratégia de melhoria contínua. “O Sport tem como prioridade aprimorar a experiência dos torcedores, buscando qualidade, agilidade e segurança. A parceria com a Imply, iniciada em 2022, contribui para integrar processos como ticketing, controle de acessos e gestão de sócios”, disse Romão.
A Imply ElevenTickets atua no mercado de venda de ingressos, controle de acessos e gestão de sócios, atendendo federações, clubes, estádios e arenas na América Latina. A empresa já trabalhou com organizações como Conmebol e a FIFA e foi pioneira na venda online de ingressos para futebol no Brasil em 2007. Em 2024, a empresa operou 424 jogos em 18 campeonatos e vendeu cerca de 10 milhões de ingressos.
Com o início das operações no Sport Recife, a expectativa é que a funcionalidade seja expandida para outros clubes e eventos nos próximos meses.
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