Confiar exclusivamente na nuvem para guardar arquivos importantes nem sempre é uma boa ideia — e alguns usuários da Microsoft estão descobrindo isso da pior forma. O BitLocker, sistema de criptografia ativado por padrão no Windows 11, pode impedir o acesso aos próprios documentos em caso de perda de conta ou, pior, se a Microsoft decidir bloqueá-la.
As reclamações começaram a ganhar força em maio, como apurou o site Neowin. Usuários afetados relatam que perderam acesso total aos dados pessoais simplesmente por não conseguirem mais fazer login em suas contas Microsoft.
“Perder o acesso à sua conta Microsoft é equivalente a perder seus dados para sempre. Sem aviso, sem segunda chance. Várias pessoas só descobrem o BitLocker quando já estão trancadas do lado de fora”, disse o usuário u/MorCJul no subreddit r/Windows11.
O que é o BitLocker e por que ele está causando problemas?
O BitLocker é um sistema de criptografia nativo do Windows. Desde a atualização 24H2, ele vem ativado por padrão até na versão Home em instalações limpas. Ele cria uma chave de criptografia única, vinculada à conta Microsoft, para proteger arquivos locais e sincronizados.
O problema: essa chave é acessível apenas pela conta Microsoft associada. Caso o login não funcione — por perda de acesso, bloqueio automático da conta ou outra adversidade — os dados criptografados ficam inalcançáveis. E não há muita saída.
Para complicar, o login com uma conta Microsoft se tornou quase obrigatório no Windows 11. Embora seja possível usar um perfil local, o sistema impõe limitações e esconde essa opção de forma pouco amigável.
Segurança digital: o tripé da integridade da informação
Quando se fala de segurança em TI, três pilares sustentam os dados:
- Confidencialidade: proteção contra acessos não autorizados;
- Integridade: garantia de que os dados permanecem corretos e intactos;
- Disponibilidade: acesso contínuo aos dados pelos usuários autorizados.
O BitLocker entrega bem nos dois primeiros pilares, mas falha no terceiro. A criptografia é eficiente em manter os dados seguros e inalterados, mas, se a chave for perdida, os arquivos simplesmente somem do mapa.
“Esqueceram de mim”: os usuários que perderam tudo
Usuários afetados relatam experiências frustrantes ao buscar ajuda. O caso do redditor u/deus03690 é um dos mais emblemáticos: ele afirma ter perdido acesso à própria conta “do nada” após iniciar um backup de fotos e trabalhos no OneDrive. A Microsoft bloqueou o perfil por suposta violação dos termos de uso — sem explicar o motivo.
Desde então, ele já reportou o problema 18 vezes, mas só recebeu respostas automáticas e nenhuma assistência de um agente humano. Como agravante, os termos da Microsoft preveem que, em caso de bloqueio da conta, todos os arquivos salvos na nuvem podem ser excluídos — exceto se houver uma exigência legal para preservá-los.
O que fazer — e como se proteger
Se você está enfrentando um problema semelhante, buscar atendimento pelos canais oficiais e pelas redes sociais da Microsoft pode ajudar. Também vale relatar o caso à imprensa — veículos como o TecMundo acompanham essas situações de perto e podem dar visibilidade a falhas graves como essa.
Mas a melhor estratégia é prevenir. Além de entender melhor o BitLocker, é fundamental manter cópias de segurança dos seus arquivos em múltiplas plataformas — e preferencialmente em dispositivos físicos. Ter um HD ou SSD externo com fotos e documentos importantes é uma garantia real contra apagões digitais ou decisões arbitrárias de grandes empresas.
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Fonte: TecMundo
